Cancelamento de Pedidos (Resolução de Contrato)
Caso se tenha enganado no seu pedido ou pretenda cancelar uma encomenda efetuada na nossa loja online, utilize o formulário abaixo para nos submeter o seu pedido de forma rápida.
Como funciona o procedimento?
Submissão do Pedido:
Preencha todos os campos do formulário abaixo (garantindo que o número da encomenda e o e-mail coincidem com os dados da compra).
Confirmação de Receção:
Assim que clicar em “Enviar”, receberá de forma imediata um e-mail automático a confirmar que recebemos a sua solicitação.
Validação Interna (B2B):
A nossa equipa de apoio ao cliente irá verificar o estado do seu pedido no nosso armazém.
Envio da Resposta:
Se a mercadoria ainda não tiver sido expedida, o pedido é cancelado de imediato e processaremos o respetivo reembolso.
Se o pedido já tiver saído para a transportadora, entraremos em contacto consigo para coordenar o procedimento de devolução, de acordo com os nossos Termos e Condições Comerciais.